西尾チヅル: "消費者満足とマーケティング" 品質管理. 95-6. 53-58 (1995)
西尾チヅル: "消費者満足とマーケティング" 品質管理. 95-6. 53-58 (1995)
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Chizuru Nishio：“消费者满意度和营销”质量控制 95-6 (1995)。
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