Satisfaction and Destination Loyalty
Satisfaction and Destination Loyalty
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满意度和目的地忠诚度
DOI：
10.1300/j162v05n01_04
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发表时间：
2005
影响因子：
3.3
通讯作者：
L. Andreu
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
M. Kozak;E. Bigné;L. Andreu
摘要首次旅游者和重复旅游者对同一目的地的旅游体验是不同的。本研究在前人研究的基础上，探讨了旅游者对旅游目的地的体验对满意度评价、目的地忠诚度和目的地吸引力的影响。实证研究进行了806名游客访问卡尔佩，西班牙旅游目的地，在2000年夏天。研究结果表明，满意度和过去的访问次数在很大程度上影响游客的重复访问意图。
ABSTRACT First-time and repeat tourists engage in different tourism experience with a destination. Based on previous studies, the main purpose of this research is to investigate how tourists' previous experience with a tourist destination influences on the satisfaction evaluation, destination loyalty and destination attractiveness. An empirical study is carried out among 806 tourists visiting Calpe, a Spanish tourist destination, in the summer of 2000. Research findings evidence that the level of satisfaction and the number of past visits considerably influence tourists' intentions to make repeat visits.
影响因子：
12.9
作者：
J. Cronin;Steven A. Taylor
通讯作者：
J. Cronin;Steven A. Taylor