负面宣传背景下消费者信任重构策略的有效性：道歉，否认还是沉默？
负面宣传背景下消费者信任重构策略的有效性：道歉，否认还是沉默？
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DOI：
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发表时间：
2014
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
柳武妹
中科院分区：
文献类型：
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作者：
于正东;王海忠;柳武妹
