秋庭雅夫: "顧客満足への貢献値の対所要コスト比率を用いた機能向上施策の選択方法" 日本品質管理学会誌品質. 27・2. (1997)
秋庭雅夫: "顧客満足への貢献値の対所要コスト比率を用いた機能向上施策の選択方法" 日本品質管理学会誌品質. 27・2. (1997)
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Masao Akiba：“使用对客户满意度的贡献与所需成本的比率来选择功能改进措施的方法”日本质量控制杂志27·2（1997）。
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