苦情対応の日英比較―ロールプレイとインタビューの分析―
苦情対応の日英比較―ロールプレイとインタビューの分析―
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日本和英国的投诉处理比较：角色扮演和访谈分析
DOI：
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发表时间：
2019
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
岩井千春・岩根久・岩田聖子
中科院分区：
文献类型：
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作者：
岩井千春・岩根久;岩井千春;岩井千春;岩井千春・岩根 久;岩井千春・岩根久;岩井千春・岩根久・岩田聖子
