Customer satisfaction and loyalty in online and offline environments
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DOI：
10.1016/s0167-8116(03)00016-8
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发表时间：
2003-06
影响因子：
7
通讯作者：
Venkatesh Shankar;Amy K. Smith;A. Rangaswamy
中科院分区：
文献类型：
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作者：
Venkatesh Shankar;Amy K. Smith;A. Rangaswamy
