Kundenzufriedenheit und Involvement
Kundenzufriedenheit und Involvement
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友谊与参与
DOI：
10.1007/978-3-322-95236-3
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发表时间：
1997
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
K. Matzler
中科院分区：
文献类型：
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作者：
K. Matzler
作者认为，在世界知识产权组织中，产品和知识产权的协调是最好的，而且在知识产权信息管理方面也发挥着重要作用。
Der Autor untersucht, auf welche Weise Kundenzufriedenheit entsteht, welche Zusammenhänge zwischen Produkteigenschaften und Kundenzufriedenheit bestehen und welche Rolle dabei die Tiefe der Informationsverarbeitung des Kunden spielt.