Methodical data-driven integration of customer needs from Social Media into the product development process
Methodical data-driven integration of customer needs from Social Media into the product development process
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以数据驱动的方式将社交媒体中的客户需求系统地整合到产品开发流程中
DOI：
10.1016/j.procir.2020.05.023
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发表时间：
2019
期刊：
影响因子：
--
通讯作者：
R. Schmitt
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
M. Lindemann;K. Briele;R. Schmitt
由于当今消费产品在技术和功能上具有很强的相似性，为了在竞争中脱颖而出，产品的情感和感官特性变得越来越重要。这项研究的目标是开发一种数据驱动的方法，将客户需求系统地整合到产品开发过程中。为了全面获取有价值的数据，需要考虑到各种信息来源。不同的来源和数据必须标准化和结构化，以实现数据分析。本研究将社交媒体作为识别客户需求的重要数据来源。
Due to the strong technical and functional similarities of today’s consumer products, the emotional and sensory product characteristics become increasingly important in order to stand out from the competition. The objective of this research is to develop a data-driven methodology to systematically integrate customer needs into the product development process. For the comprehensive acquisition of valuable data, various sources of information need to be taken into account. The different sources and data have to be standardized and structured to enable data analytics. This research focuses on Social Media as an important data source to identify customer needs.
提取客户相关信息以进行需求识别
DOI：
10.1007/978-3-030-02053-8_169
发表时间：
2018
期刊：
影响因子：
--
作者：
A. Fels;K. Briele;M. Ellerich;R. Schmitt
通讯作者：
R. Schmitt
DOI：
--
发表时间：
2002
期刊：
影响因子：
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作者：
Sybille Reichart
通讯作者：
Sybille Reichart
前沿设计：产品使用情境方法
DOI：
--
发表时间：
2006
期刊：
影响因子：
--
作者：
Matthew G. Green;J. Linsey;C. Seepersad;K. Wood;Dan Jensen
通讯作者：
Dan Jensen