在线口碑、服务水平与网络零售商绩效——基于交易量和交易额的比较研究
在线口碑、服务水平与网络零售商绩效——基于交易量和交易额的比较研究
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DOI：
10.3969/j.issn.1003-1154.2016.05.024
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发表时间：
2016
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
樊坤
中科院分区：
文献类型：
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作者：
疏卉;尤薇佳;樊坤
基于淘宝网母婴产品网商的月度销售数据，构建面板数据回归模型，验证了Ｃ２Ｃ市场中在线口碑、服务水平与网商绩效之间关系的理论模型。研究表明，在线口碑、服务水平对于网商绩效有着重要的影响，但对交易额和交易量的影响不同。