Effects of the Focus on Goals versus Processes of Actions on Consumers' Perceptions of Service Recovery Efforts
Effects of the Focus on Goals versus Processes of Actions on Consumers' Perceptions of Service Recovery Efforts
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关注目标与行动过程对消费者对服务补救工作的看法的影响
DOI：
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发表时间：
2015
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
T.
中科院分区：
文献类型：
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作者：
Suzuki;S.;Takemura;K.;& Hamamura;T.
