河野正輝: "イギリスの苦情処理手続基準" 週刊社会保障. 49巻1839号. 46-47 (1995)
河野正輝: "イギリスの苦情処理手続基準" 週刊社会保障. 49巻1839号. 46-47 (1995)
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Masaki Kono：《英国申诉程序标准》社会保障周刊，第 49 卷，第 1839 期。46-47 (1995)
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