加藤直樹, 羽室行信, 矢田勝俊: "新規顧客からのロイヤルカスタマーの早期発見"ESTRELA. No.89. 10-17 (2001)
加藤直樹, 羽室行信, 矢田勝俊: "新規顧客からのロイヤルカスタマーの早期発見"ESTRELA. No.89. 10-17 (2001)
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Naoki Kato、Yukinobu Hamuro、Katsutoshi Yada：“从新客户中早期发现忠诚客户”ESTRELA No.89 (2001)。
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