An Evaluation of the Servqual Scales in a Retailing Setting
An Evaluation of the Servqual Scales in a Retailing Setting
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零售环境中 Servqual 量表的评估
DOI：
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发表时间：
1991
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
C. Lamb
中科院分区：
文献类型：
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作者：
D. W. Finn;C. Lamb
