ポライトネス理論の視点による苦情対応の日英比較―店側の落ち度の程度による対応の変化―
ポライトネス理論の視点による苦情対応の日英比較―店側の落ち度の程度による対応の変化―
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从礼貌理论角度看日本和英国的投诉处理比较：根据商店过错程度的不同，反应也会发生变化。
DOI：
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发表时间：
2019
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
岩井千春・岩根久
中科院分区：
文献类型：
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作者：
岩井千春・岩根久
