Understanding the role of privacy and trust in intelligent personal assistant adoption
Understanding the role of privacy and trust in intelligent personal assistant adoption
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了解隐私和信任在智能个人助理采用中的作用
DOI：
10.1007/978-3-030-15742-5_9
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发表时间：
2019
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
Kritikos, K.
中科院分区：
文献类型：
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作者：
Liao, Y.;Vitak, J.;Kumar, P.;Zimmer, M.;Kritikos, K.
近年来，语音控制的智能个人助理（IPA）在智能手机上以及作为人们家中的独立设备获得了巨大的增长。虽然研究已经审查了这些设备对投资促进机构用户的潜在好处和缺点，但很少有研究从经验上评估隐私和信任在个人决定采用投资促进机构方面的作用。在这项研究中，我们提出了从IPA用户和非用户（N = 1160）的调查结果，以了解（1）采用IPA的动机和障碍，以及（2）对数据隐私的关注和对公司遵守与IPA数据相关的社会契约的信任如何影响IPA的接受和使用。我们讨论我们的研究结果，在社会契约理论和技术接受的框架。
Voice-controlled intelligent personal assistants (IPAs) have seen tremendous growth in recent years on smartphones and as standalone devices in people’s homes. While research has examined the potential benefits and drawbacks of these devices for IPA users, few studies have empirically evaluated the role of privacy and trust in individual decision to adopt IPAs. In this study, we present findings from a survey of IPA users and non-users (N = 1160) to understand (1) the motivations and barriers to adopting IPAs and (2) how concerns about data privacy and trust in company compliance with social contract related to IPA data affect acceptance and use of IPAs. We discuss our findings in light of social contract theory and frameworks of technology acceptance.