苦情対応に関する意識の日米比較―談話完成テストとインタビューのトライアンギュレーション
苦情対応に関する意識の日米比較―談話完成テストとインタビューのトライアンギュレーション
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日美投诉处理意识比较：话语完成测试与访谈的三角测量
DOI：
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发表时间：
2020
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
岩井千春・岩根 久
中科院分区：
文献类型：
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作者：
セシリア シルバ;Michael Guest;Michael Guest;セシリア シルバ;岩井千春;セシリア シルバ;Michael Guest;セシリア シルバ;Michael Guest;岩井千春・岩根 久
