THE SERVICE ENCOUNTER - DIAGNOSING FAVORABLE AND UNFAVORABLE INCIDENTS
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DOI：
10.2307/1252174
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发表时间：
1990-01-01
影响因子：
12.9
通讯作者：
TETREAULT, MS
中科院分区：
文献类型：
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作者：
BITNER, MJ;BOOMS, BH;TETREAULT, MS
