Effective replies to negative online comments considering customers' motivations - Comparison between Japanese and Thai-
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考虑客户动机的有效回复网上负面评论 - 日本和泰国的比较 -
DOI：
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发表时间：
2019
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
Shigemitsu Morokami
中科院分区：
文献类型：
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作者：
Mina Kogure;Shigemitsu Morokami
