坂本英樹: "「顧客関係性マーケティングの進化-「ワン・トゥ・ワン・マーケティング」から「オール・イン・ワン・マーケティング」ヘ-」"Japan Marketing Journal. Vol.21,No.3. 47-57 (2002)
坂本英樹: "「顧客関係性マーケティングの進化-「ワン・トゥ・ワン・マーケティング」から「オール・イン・ワン・マーケティング」ヘ-」"Japan Marketing Journal. Vol.21,No.3. 47-57 (2002)
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Hideki Sakamoto：“客户关系营销的演变 - 从‘一对一营销’到‘一体化营销’”《日本营销杂志》第 21 卷，第 47-57 期（2002 年）。
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