Analisis Kualitas Website STIA Satya Negara Palembang Menggunakan Webqual Dan Importance Performance Analysis
Analisis Kualitas Website STIA Satya Negara Palembang Menggunakan Webqual Dan Importance Performance Analysis
复制标题
Analisis Kualitas 网站 STIA Satya Negara Palembang Menggunakan Webqual Dan 重要性绩效分析
DOI：
--
复制
发表时间：
2018
期刊：
影响因子：
--
通讯作者：
Gustina Gustina
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Gustina Gustina
STIA Satya Negara建立了一个网站来提供关于社区和家庭的信息和宣传。这一研究为STIA Satya Negara帕伦邦网站的质量分析提供了WebQual 4.0方法，包括可用性、信息和服务交互等维度，以及重要性-性能分析（IPA）方法，这些方法也是评估网站质量的方法。研究者们认为，通过两种视角来衡量绩效、重要性和理想价值的差距，是实现可持续发展的关键。从长远来看，这两项研究都是有针对性的，或者说与目前的研究结果相比，存在着巨大的差距（1，00）。研究发现，可用性方面的差距很小（1，13），信息方面的差距很大（0.80），服务交互方面的差距很大（1，08）。最有价值的知识可以让人们在帕伦邦的STIA Satya Negara网站上看到理想的知识。
STIA Satya Negara menyediakan layanannya melalui website untuk sarana informasi komunikasi dan promosi kepada para pelanggan atau calon mahasiswa. Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas website STIA Satya Negara Palembang berdasarkan metode WebQual 4.0 dengan dimensi Usability, Information, dan Service Interaction serta metode Importance-Performance Analysis (IPA) dengan pendekatan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa terdapat perbedaan yang memperlihatkan adanya kesenjangan (gap) antara dua perspektif penilaian antara tingkat kinerja (performance) atau kualitas aktual yang dirasakan oleh pengguna dan tingkat kepentingan (importance) atau kualitas ideal yang diharapkan. Secara keseluruhan, selisih dari kedua perspektif penilaian ini atau gap bernilai negatif dengan nilai sebesar –(1,00). Berdasarkan penilaian ketiga dimensi pengukuran, dimensi usability memiliki nilai selisih atau gap –(1,13), dimensi information memiliki nilai selisih sebesar –(0.80) dan dimensi service interaction memiliki nilai selisih paling besar sebesar –(1,08). Artinya kualitas aktual yang dirasakan belum bisa memenuhi kualitas ideal yang diinginkan pengguna website STIA Satya Negara Palembang.