Modelling retrial, abandonment and after-call work in call centers
Modelling retrial, abandonment and after-call work in call centers
复制标题
对呼叫中心的重试、放弃和呼叫后工作进行建模
DOI：
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发表时间：
2012
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
T. Phung-Duc and K. Kawanishi
中科院分区：
文献类型：
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作者：
Jing Sun;Xianda Kong;Hisashi Yamamoto;Masayuki Matsui;T. Phung-Duc and K. Kawanishi
