サービス組織における現場従業員のクリエイティビティが顧客満足に与える影響 ―知覚された類似性の調整効果の検証―
サービス組織における現場従業員のクリエイティビティが顧客満足に与える影響 ―知覚された類似性の調整効果の検証―
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服务机构一线员工创造力对顾客满意度的影响——检验感知相似性的调节作用——
DOI：
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发表时间：
2020
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
藤井誠・関隆教
中科院分区：
文献类型：
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作者：
Fumikazu Morimura;Rajnish Tiwari;Cornelius Herstatt;松田温郎・山﨑万緋;藤井誠・関隆教;松田温郎;藤井誠;松田温郎;関隆教;関隆教;松田温郎;角谷嘉則・松田温郎・新島祐基;松田温郎;関隆教;松田温郎;松田温郎;松田温郎;松田温郎;松田温郎;藤井誠・関隆教
