SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG KHI THỰC HIỆN CÁC QUYỀN VỀ ĐẤT ĐAI TẠI THÀNH PHỐ CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP
SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG KHI THỰC HIỆN CÁC QUYỀN VỀ ĐẤT ĐAI TẠI THÀNH PHỐ CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP
复制标题
SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG KHI THỰC HIỆN CÁC QUYỀN VỀ ĐẤT ĐAI TẠI THÀNH PHỐ CAO L , TỈNH ĐỒNG THÁP
DOI：
10.26459/hueuni-jard.v128i3c.5219
复制
发表时间：
2019
期刊：
影响因子：
--
通讯作者：
Nguyễn Hữu Ngữ
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Ngô Thạch Thảo Ly;La Văn Hùng Minh;Hồ Kiệt;Nguyễn Hữu Ngữ
你好：Nghiên c u s d ng phng pháp phân tích nhân t khám phá xác nhân t nh hnh hng n s hài lng c a ngi s d ng t i v i ch t lng d ch v hành chính công v t ai t i thành ph o Lánh，t nh Tháp. Nghiên c u ti n hành kh o sát 230 trng h p ngi s d ng t ng hành hành khi th c hi n các quy n：chuy n nhng，cho thuê，t ng cho，th a k và th ch p B ng quy n s ng t i 15 xã，phng c a thành ph o Cao Lánh. K t qu qucho th y ba nhân t nh hng n s hài lng c a ngi dân i v i ch t lng d ch v hành chính công v t ai，bao g m Cán B lcông ch c，Quy trnh th lc và S tin c y. Trong ó，Cán B công ch c có nh hng l n nh t n s hài lng c a ngi s d ng t.T khóa：d ch v công，ng Tháp，phân tích nhân t，ngi s d ng t，s hài lng
Tóm tắt: Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng đất đối với chất lượng dịch vụ hành chính công về đất đai tại thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp. Nghiên cứu tiến hành khảo sát 230 trường hợp người sử dụng đất đã hoặc đang thực hiện các thủ tục hành chính khi thực hiện các quyền: chuyển nhượng, cho thuê, tặng cho, thừa kế và thế chấp bằng quyền sử dụng đất tại 15 xã, phường của thành phố Cao Lãnh. Kết quả cho thấy ba nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công về đất đai, bao gồm Cán bộ công chức, Quy trình thủ tục và Sự tin cậy. Trong đó, Cán bộ công chức có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của người sử dụng đất.Từ khóa: dịch vụ công, Đồng Tháp, phân tích nhân tố, người sử dụng đất, sự hài lòng