Dimensions and outcomes of experience quality in tourism: The case of Port wine cellars
Dimensions and outcomes of experience quality in tourism: The case of Port wine cellars
复制标题
旅游体验质量的维度和结果：以波特酒窖为例
DOI：
10.1016/j.jretconser.2016.05.002
复制
发表时间：
2016
影响因子：
10.4
通讯作者：
Mariana Cruz
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
T. Fernandes;Mariana Cruz
自从消费具有体验维度的概念以来，体验及其对商业的影响越来越受到关注。因此，了解体验质量、其驱动因素和结果变得至关重要，特别是当体验是旅游业等服务提供的核心时。然而，对旅游体验的研究仍然很少，而且主要是概念性的。我们开发了一个更高阶的体验质量模型，在葡萄酒旅游业中得到验证，概述了相关的维度和结果。研究结果支持体验质量的六维结构及其对忠诚度、满意度和口碑的影响。总的来说，我们验证了一个整体的多维度的体验质量的衡量标准，并研究了关键的法理关系，对旅游管理者具有重要意义。
Ever since the notion that consumption has an experiential dimension, experience and its impact on business is receiving increased attention. Therefore, understanding experience quality, its drivers and outcomes becomes crucial, especially when experiences are the core of the service offering such as in tourism. However, research on tourism experiences remains sparse and largely conceptual. We develop a higher-order model of experience quality, validated in the wine tourism industry, outlining relevant dimensions and outcomes. Results support the six-dimensional structure of experience quality and its impact on loyalty, satisfaction and word-of-mouth. Overall, we validate a holistic multi-dimensional measure of experience quality and examine key nomological relationships, with important implications for tourism managers.
营销
DOI：
--
发表时间：
2014
期刊：
影响因子：
--
作者：
澤邉紀生;澤邉紀生;澤邉紀生;澤邉紀生;関口智・伊集守直・木村佳弘;関口智;関口智・木村佳弘・伊集守直;木村佳弘;木村佳弘;伊集守直;関口智・木村佳弘・伊集守直;Shigeru Matumoto(ed);川上智子・木村憲洋;Tomoko Kawakami
通讯作者：
Tomoko Kawakami
影响因子：
11.8
作者：
Prahalad, CK;Ramaswamy, V
通讯作者：
Ramaswamy, V
麦格劳·希尔
DOI：
--
发表时间：
2008
期刊：
影响因子：
--
作者：
K. Rinsaka;K. Shibata and T. Dohi;K.Nakade and M.Hiraiwa;H. Okamura;K. Rinsaka;S.-H. Shu and T. Dohi (eds.)
通讯作者：
S.-H. Shu and T. Dohi (eds.)