ネガティブくちコミ（NWOM）と苦情行動に対するサービス・リカバリー－老舗企業の不祥事報道に関する初期対応と広報戦略－
ネガティブくちコミ（NWOM）と苦情行動に対するサービス・リカバリー－老舗企業の不祥事報道に関する初期対応と広報戦略－
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针对负面口碑（NWOM）和投诉行为的服务补救 - 针对老牌企业丑闻报告的初步应对和公共关系策略 -
DOI：
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发表时间：
2018
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
仁平京子
中科院分区：
文献类型：
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作者：
Choi;Yonghoon;Lee;Seunghyun;仙石慎太郎・久保知一;久保知一;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子
