The New Service Model: a review, a critique and a way forward
The New Service Model: a review, a critique and a way forward
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新服务模式：回顾、批评和前进之路
DOI：
10.1080/02642060801990403
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发表时间：
2008
期刊：
影响因子：
--
通讯作者：
Antonacopoulou E
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Antonacopoulou E
本文通过关注新服务模式所要求的理论和实践意义，为有关新服务模式的辩论做出了贡献。讨论旨在评估产品服务集成理念的发展，这是新服务范式的核心，并对支撑这一新业务模式的关键原则进行回顾和批评。有人认为，如果新服务模式要长久存在并兑现促进组织发展的承诺，那么建立强有力的理论解释和对实际影响的同样强烈的认识就至关重要。
The paper contributes to the debate on the New Service Model by focusing on the theoretical and practical implications that it calls for. The discussion seeks to take stock of the development of the idea of product-service integration, which is central to this New Service Paradigm, and provides a review and critique of the key principles that underpin this new business model. It is argued that if the New Service Model is to have longevity and deliver its promise of enhancing organisational growth, then it is critical to develop a strong theoretical account and an equally strong appreciation of the practical implications.
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