苦情対応の日米比較 ―ロールプレイにおける顧客と店員のインターアクション―
苦情対応の日米比較 ―ロールプレイにおける顧客と店員のインターアクション―
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日本与美国的投诉处理比较 - 顾客与店员的角色扮演互动 -
DOI：
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发表时间：
2021
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
岩井千春
中科院分区：
文献类型：
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作者：
セシリア シルバ;Michael Guest;Michael Guest;セシリア シルバ;岩井千春
