From rational to relational: How energy poor households engage with the British retail energy market
From rational to relational: How energy poor households engage with the British retail energy market
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从理性到关系：能源贫困家庭如何参与英国零售能源市场
DOI：
10.1016/j.erss.2020.101765
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发表时间：
2020
影响因子：
6.7
通讯作者：
Ambrosio-Albala P
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Ambrosio-Albala P
在社会学传统中，市场被理解为由社会关系构成：信任、友谊、权力和依赖关系，这些关系具有道德和情感品质。本文探讨了能源贫困家庭如何构建能源市场及其对能源政策的影响。利用对2003年至2018年进行的大量关于能源贫困生活经历的定性访谈的二次分析（n = 197次访谈和20次选定），以及2018年发布的OFGEM消费者参与度定量调查的结果，我们记录了能源贫困者作为英国零售能源市场参与者的经验。我们揭示了市场上能源贫乏的参与者面临的一些挑战和机遇：获得有关供应商，能源关税和赠款的高质量信息，并拥有采取行动的技能和资源非常重要，没有这些，人们很难采取行动。在解释人们参与市场时，我们借鉴了“社会经济依恋”的概念，展示了家庭和朋友的支持网络以及人们对能源供应商的信任和忠诚如何调解他们的参与。这些研究结果使我们对零售能源市场的相关解释，以及相关的政策建议：如果我们的目标是让人们“理性”行事，他们将需要支持来从中介机构导航市场。
In the sociological tradition, markets are understood to be constituted of social relations: relations of trust, friendship, power and dependence, which have moral and emotional qualities. In this paper, we explore how people in energy poor households construct the energy market and its impact on energy policy. Drawing on secondary analysis of a large collection of qualitative interviews on the lived experience of energy poverty carried out from 2003 to 2018 (n = 197 interviews and 20 selected), and the results of an OFGEM quantitative survey on consumer engagement released in 2018, we document the experience of the energy poor as actors in the British retail energy market. We uncover a number of challenges and opportunities facing energy poor participants in the market: having access to good quality information about suppliers, energy tariffs and grants, and having the skills and resources to act on this is important, without these it can be difficult for people to take action. In explaining people’s engagement with the market, we draw on the concept of ‘socio-economic attachments’, showing how a supportive network of family and friends, and people’s trust of and resulting loyalty to their energy supplier mediate their engagement. These findings lead us to relational explanations of the retail energy market, with related policy recommendations: if we are to aim for people to act ‘rationally’, they will need support to navigate the market from intermediaries.
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