Performance analysis of call centers with abandonment, retrial and after-call work-猫眼课题宝

DOI：

10.1016/j.peva.2014.03.001

发表时间：

2014-10

期刊：

Perform. Evaluation

影响因子：

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通讯作者：

中科院分区：

其他

文献类型：

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作者：

Tuan Phung-Duc;K. Kawanishi