Yuichi Imanaka, et al.: "Effects of Expectation and Demands on Patient Satisfaction" Proceeding of the 35^<th> Conference of Japanese Society of Hospital Administration.35. 168-168 (1997)
Yuichi Imanaka, et al.: "Effects of Expectation and Demands on Patient Satisfaction" Proceeding of the 35^<th> Conference of Japanese Society of Hospital Administration.35. 168-168 (1997)
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Yuichi Imanaka 等人：“期望和需求对患者满意度的影响”第 35 届日本医院管理学会会议论文集。35．
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