「カスハラ」って何？：苦情・クレーム問題を社会心理学的視点から考察する
「カスハラ」って何？：苦情・クレーム問題を社会心理学的視点から考察する
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什么是“卡沙拉”？
DOI：
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发表时间：
2019
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
池内裕美
中科院分区：
文献类型：
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作者：
清水裕士・竹村幸祐;池内裕美
