Analisis Usability Mobile Apps Edlink dengan Menggunakan Heuristic Evaluation
Analisis Usability Mobile Apps Edlink dengan Menggunakan Heuristic Evaluation
复制标题
分析可用性移动应用程序Edlink denganMenggunakan启发式评估
DOI：
10.32520/stmsi.v10i2.1263
复制
发表时间：
2021
期刊：
影响因子：
--
通讯作者：
Cahyo Darujati
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Finka Fatihahsari;Cahyo Darujati
Abstrak 移动应用程序 Edlink adalah aplikasi berbasis android yang dikembangkan PT. SEVIMA untuk membantu mahasiswa dan dosen dalam melakukan kegiatan pembelajaran secara daring. Saat ini pengguna mobile apps Edlink mencapai 65.308 pengguna aktif。 Berdasarkan 评级 pengguna yang didapat pada playstore yakni sebesar 3,9 达里 5 bintang。您可以直接对 Playstore 进行评级，然后点击服务器上的应用程序，然后单击按钮提交任务，然后再将其添加到 Playstore。 Permasalahan tersebut tentu menyebabkan pengguna kecewa dan menurunkan kepuasan pengguna（满意）。在评估启发式评估方法时，请考虑可用性方面的具体情况和建议，并提供优先考虑的建议。 Peneliti membuat 40 pertanyaan yang digunakan sebagai bahan evaluasi. Dari hasil evaluasi 3 评估者 ahli diketahui kondisi saat ini terdapat 84 temuan masalah。 Permasalahan 可用性 terbanyak ditemukan pada prinsip H1- 系统状态的可见性 dengan persentase 23,8% dari 总计 82 permasalahan serta didapatkan rata-rata 严重程度评级 sebesar 2,5。 Sedangkan、rata-rata 严重性评级 tertinggi sebesar 3,22 pada prinsip H3- 用户控制和自由 dari 总计 3 temuan masalah。 Peneliti 会员 38 建议与 Edlink 联系。 Kata Kunci：移动应用程序 Edlink、启发式评估、可用性、严重性评级 摘要 Edlink 移动应用程序是由 PT 开发的基于 Android 的应用程序。 SEVIMA协助学生和讲师开展在线学习活动。目前，Edlink 移动应用用户达到 65,308 名活跃用户。根据 Playstore 中获得的用户评分，评分为 3.9 星（满分 5 星）。低评级值可能受到 Playstore 上多个用户评论的影响，例如应用程序无法连接到服务器、无法单击提交测验按钮以及无法上传讲座作业。这些问题肯定会导致用户失望，降低用户满意度（satisfaction）。本研究采用启发式评估方法，旨在具体了解当前的可用性状况，并根据问题发现的优先级提出改进建议。研究者提出了40个问题作为评价材料。从3位专家评审员的评审结果可知，本次发现的问题共84个。可用性问题最多的是H1-系统状态可见性原理，占82个问题总数的23.8%，平均严重程度为2.5。同时，根据 H3 用户控制和自由原则，从总共 3 个问题发现中，最高平均严重性评级为 3.22。研究人员提供了 38 条可用于 Edlink 开发的改进建议。关键词：移动应用 Edlink、启发式评估、可用性、严重性评级
Abstrak Mobile apps Edlink adalah aplikasi berbasis android yang dikembangkan PT. SEVIMA untuk membantu mahasiswa dan dosen dalam melakukan kegiatan pembelajaran secara daring. Saat ini pengguna mobile apps Edlink mencapai 65.308 pengguna aktif. Berdasarkan rating pengguna yang didapat pada playstore yakni sebesar 3,9 dari 5 bintang. Rendahnya nilai rating tersebut dapat dipengaruhi dari beberapa ulasan pengguna pada playstore seperti aplikasi tidak dapat terhubung ke server , tidak dapat melakukan klik button submit kuis, dan tidak dapat melakukan unggah tugas perkuliahan. Permasalahan tersebut tentu menyebabkan pengguna kecewa dan menurunkan kepuasan pengguna ( satisfaction ). Pada penelitian ini menggunakan metode evaluasi heuristik, dengan tujuan untuk mengetahui kondisi usability saat ini secara spesifik dan diberikan rekomendasi perbaikan sesuai dengan prioritas temuan masalah. Peneliti membuat 40 pertanyaan yang digunakan sebagai bahan evaluasi. Dari hasil evaluasi 3 evaluator ahli diketahui kondisi saat ini terdapat 84 temuan masalah. Permasalahan usability terbanyak ditemukan pada prinsip H1- Visibility of System Status dengan persentase 23,8% dari total 82 permasalahan serta didapatkan rata-rata severity rating sebesar 2,5. Sedangkan, rata-rata severity rating tertinggi sebesar 3,22 pada prinsip H3- User Control and Freedom dari total 3 temuan masalah. Peneliti memberikan 38 rekomendasi perbaikan yang dapat digunakan dalam pengembangan Edlink. Kata Kunci: Mobile apps Edlink, evaluasi heuristik, usability , severity rating Abstract Edlink Mobile apps is an android based application developed by PT. SEVIMA to assist students and lecturers in carrying out learning activities online. Currently Edlink mobile apps users reach 65,308 active users. Based on the user rating obtained in the Playstore, which is 3.9 out of 5 stars. The low rating value can be influenced by several user reviews on the playstore, such as the application cannot connect to the server, cannot click the submit quiz button, and cannot upload lecture assignments. These problems certainly cause users to be disappointed and reduce user satisfaction (satisfaction). This study uses the heuristic evaluation method, with the aim of knowing the current usability conditions specifically and providing recommendations for improvements in accordance with the priority of problem findings. The researcher made 40 questions which were used as evaluation materials. From the evaluation results of 3 expert evaluators, it is known that there are 84 problem findings at this time. The most usability problems are found in the H1-Visibility of System Status principle with a percentage of 23.8% of the total 82 problems and an average severity rating of 2.5 is obtained. Meanwhile, the highest average severity rating is 3.22 on the H3-User Control and Freedom principle from a total of 3 problem findings. Researchers provide 38 recommendations for improvements that can be used in the development of Edlink. Keywords: Mobile apps Edlink, heuristic evaluation, usability, severity rating