Customer emotion research in hospitality and tourism: conceptualization, measurements, antecedents and consequences
Customer emotion research in hospitality and tourism: conceptualization, measurements, antecedents and consequences
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酒店和旅游业的顾客情感研究：概念化、测量、前因和后果
DOI：
10.1108/ijchm-11-2020-1257
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发表时间：
2021-07
影响因子：
11.1
通讯作者：
Noel Scott
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Tuerxunbieke Tuerlan;Shanshi Li;Noel Scott
Purpose To clarify inconsistencies in the emotion elicitation process and to suggest avenues for advancing emotion research, this study aims to conduct a systematic review of emotion research in the subject area of hospitality and tourism management. De
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影响因子：
3
作者：
J. Steenkamp
通讯作者：
J. Steenkamp
DOI：
--
发表时间：
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期刊：
--
影响因子：
--
作者：
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通讯作者：
R. Lazarus
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通讯作者：
N. Peng;Annie Chen;K. Hung
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R. Servidio;Ida. Ruffolo
通讯作者：
R. Servidio;Ida. Ruffolo
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通讯作者：
Noel Scott