泉裕,上原哲太郎,國枝義敏: "柔軟な管理情報の共有によるトラブルチケットシステムの構築"情報処理学会 分散システム/インターネット運用技術. 20. 55-60 (2000)

Yutaka Izumi、Tetsutaro Uehara、Yoshitoshi Kunieda：“通过共享灵活的管理信息构建故障单系统”日本分布式系统信息处理协会/互联网操作技术 20. 55-60 (2000)。