同一製品の形態の相違が消費者に及ぼす影響―デジタル財の利用促進に注目して―

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本研究課題は、デジタル環境における製品評価に対する包括的な研究を目的としている。2022年度には、（１）インターネットにおける製品画像の視覚的要素が大きさ知覚に及ぼす影響、（２）電子媒体操作時における触覚経験が心理的所有感およびサービスの継続的な利用に及ぼす影響という二つのテーマに対して、オンライン実験を通した実証的研究を行った。一つ目の研究は、デジタル空間において製品の大きさ知覚に及ぼす影響要因に焦点を当てたものである。先行研究では、製品の大きさ知覚の影響要因として、パッケージの形状を中心に議論されてきたが、本研究は製品画像の次元という要因に注目した。３つの調査を行った結果、３次元の製品画像は、２次元の製品画像に比べて、製品をより大きいと知覚させること、また大きさ知覚が重さ知覚に正の影響を及ぼすことを明らかにした。さらには、製品画像の３次元提示は支払い意思額を高めるという下流効果も示された。二つ目の研究は、電子媒体の操作に伴う触覚経験が、モバイル決済サービスに対する心理的所有感および継続的利用に及ぼす影響に注目したものである。心理的所有感とは、対象を私のものと知覚する心理的状態を意味し、直接触ることのできないデジタル財や無形財に対して継続的利用を促す要因であることから、近年消費者行動研究領域で注目されている。２つのインターネット調査の結果、画面への接触回数が増加する金額入力型の決済方法（vs. 金額非入力型），決済サービスに対するコントロール感を高め，コントロール感の知覚は心理的所有感を高めることが示された。また，画面接触によって知覚された心理的所有感の向上は，決済サービスへの再利用意向を高めることが確認された。