Performance management system based on PJs for the improvement of Agility in NPD

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製品開発では、中長期的な製品開発戦略に基づく個別の製品開発が求められる一方、環境変化に対応し、現場での柔軟かつ迅速、即ちアジリティの高い対応が求められるが、その為の業績管理の役割は明確でない。そこで、１：戦略レベルと現場レベル、２：現場レベルのPJ間、加えて、３：PJ内での、各インタラクションに着目、組織全体として整合の取れた、アジリティの高い業務遂行に貢献する業績管理システムの要素とメカニズムを明らかにすることが本研究の目的である。2021年度では、従来からPJマネジメントで活用されてきた計画駆動型のウォーターフォール(以下WF)か、比較的新しい環境適応型のアジャイル(以下AG)かを、PJの特性に合わせて選択し、双方に対応していくために、組織は双方向型のマネジメントと診断型のマネジメントを併用する必要があることが明らかとなった。その上で、Simons(1995)で提唱された「4つのコントロールレバー」に着目、「信条システム」「事業倫理境界システム」「双方向型コントロールシステム」「診断型コントロールシステム」の4つからならマネジメント・コントロール・パッケージ(以下MCP)が有効である、という仮説を立案するに至った。2022年度は仮説に沿い、MCPの適用可能性の検証と具体的な課題の抽出を目的にインタビュー調査を行った。結果「信条システム」「事業倫理境界システム」から構成される基盤システムを整備し、WFには「診断型コントロールシステム」「事業倫理境界システム」、AGには「双方向型コントロールシステム」「信条システム」が、それぞれ有効であることが明らかとなった。課題として「競争環境に関連する課題」「組織としての位置づけに関連する課題」「プロセスに関連する課題」「役割・権限・体制に関連する課題」「人の管理に関連する課題」にグルーピングされる課題の存在が明らかとなった。