商店街におけるWeb・ソーシャルメディアを活用した活性化

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本研究は、商店街がWebサイトやソーシャルメディアを活用して地域の魅力を情報発信するための指針となるリファレンスモデルを開発し、商店街が具体的に「実施すべきこと」を明示することによって、活性化に取り組む全国の商店街に有用なモデルを提供することを目的とする。2022年度は、SNSのコンテンツに焦点を当て、研究を進めた。商店街が発信する文章・写真・動画等のコンテンツについて、どのような文章を構成し、また素材を用意し利用すれば良いかの工夫について、特にSNSにおける文章を構成する要素に焦点をあて、状況に合った適切なコンテンツを提供するための指針を示した。2019年度には、この研究に先立ち、商店街のWebサイト運営において、特にコンテンツに関する基本的な指針をまとめ、専門的なスキルを持たない担当者でも容易に理解し活用できるように配慮したガイドラインのプロトタイプを作成した。また2020年度には、商店街における公式SNSアカウント運営について、どのような情報を発信すれば良いのかを明示したガイドラインのプロトタイプを作成した。2021年度は、Webサイトとソーシャルメディアに投稿する連携コンテンツとして10項目(①お知らせ②セール③イベント(予告)④イベント(期間中)⑤イベント(報告)⑥ポイント・スタンプ⑦店舗情報⑧商店街情報⑨関連団体情報⑩地域情報)を挙げ、Webサイトと連携させたコンテンツを継続的に投稿している3つの商店街を対象に投稿状況の調査を行い、この結果をもとに、Webサイト・ソーシャルメディア連携コンテンツのガイドラインをまとめ、重点的に投稿すべき情報を明示した。2022年度は、Webサイトとソーシャルメディアを運用する際に、それぞれを連携させながら効果的に情報発信するための基本的な指針をまとめ、担当者が容易に活用できるように配慮したガイドラインのプロトタイプを作成した。