企業と顧客との関係性管理による営業利益安定化メカニズム

通过公司与客户之间的关系管理实现营业利润稳定机制

• 批准号: 20K13652
• 负责人: 小村 亜唯子
• 金额: $ 2.66万
• 依托单位: Kanagawa University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Early-Career Scientists
• 财政年份: 2020
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2020-04-01 至 2024-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-20K13652/
• 关键词: 顧客関係性; 営業利益; 利益の安定性; 固定収益会計; 安定性

営業利益の安定性を高めることは，継続的投資や従業員の雇用維持の源泉となること，資本コストの低減を通じた企業価値向上につながること，利益予測の制度向上や資金調達をし易くするなど，経営上のメリットがある。しかし，これまでの管理会計研究において，利益の安定性をどのように高めればよいか，そのメカニズムがほとんど明らかにされてこなかったという問題がある。そこで，申請者は，固定収益会計という管理会計システムに着目し，利益安定化メカニズムを明らかにすることを目的として，令和4年に次の研究活動を実施した。「研究課題③利益安定性情報が，従業員の動機づけに与える影響」について，日本企業の予算目標が与えられているマネジャーを対象として，予算目標の困難度が達成志向的ワークモチベーションを高め，予算業績を高めているという関係を量的に明らかにした。この結果については，国内学術誌『管理会計学 : 日本管理会計学会誌 : 経営管理のための総合雑誌』に投稿し，採録された。今後は，この量的結果を基礎として，顧客に関する情報や利益安定性に関する情報がマネジャーに与えられたとき，どのように従業員のモチベーションが高まるのかを深耕する。加えて，リサーチサイトの複数のホテルにおける従業員に対するインタビュー調査を実施し，各ホテルで運用されている予算管理と方針管理が，従業員の顧客志向やダイバーシティ＆インクルージョンの認識と相まって議論を活性化しているプロセスについて明らかにした。この関係については，令和5年度に量的な検証を行うことを予定している。

The stability of business interests is high, the investment of enterprises is high, the employment of employees is high, the capital cost is low, the enterprise value is high, the profit forecast system is high, the capital adjustment is easy, and the employment of enterprises is high. Management accounting research, stability of interests, and problems For example, the applicant should conduct research activities for the first time in 4 years. Research topic 3: The relationship between profit stability information and employee motivation. The relationship between the expected goals and the expected performance of Japanese companies. The results were collected and published in the Journal of Management Accounting: Journal of Management Accounting Society of Japan. In the future, the results of this volume will be based on customer information and interest stability information. In addition, a number of service providers are required to conduct a survey on the application of services, budget management and policy management for each service provider, and the customer aspirations of service providers are activated through discussion and understanding of services. The relationship between the two sides of the Taiwan Strait is not stable, and the five years of the Taiwan Strait are not stable.

项目成果

The Mediation Effect of Work Motivation on the Relationship between Budgetary Goal Difficulty and Budget Performance

工作动机在预算目标难度与预算绩效关系中的中介作用

• DOI: 10.24747/jma.31.1_127
• 发表时间: 2023
• 期刊: The Journal of Management Accounting, Japan
• 作者: 小村 亜唯子;平井 裕久
• 通讯作者: 平井 裕久

転職サイトにおける従業員評価に対するROA，企業規模および自己資本比率の影響

ROA、公司规模和股权比例对求职网站员工评价的影响

• 发表时间: 2022
• 作者: 長井琢人;小村亜唯子;平井裕久
• 通讯作者: 平井裕久

国内ホテル業における顧客のリピート購買と利益の安定性の関係

国内酒店业顾客重复购买与利润稳定性的关系

• 发表时间: 2022
• 作者: 町田 遼太;牧野 功樹;新井 康平;荻原 啓佑;妹尾 剛好;奥原貴士;眞鍋和弘;櫛部幸子 宗田健一;奥優里菜・小村亜唯子・平井裕久;田中洋子;荻原啓佑;小村亜唯子・深谷友理・田中美里
• 通讯作者: 小村亜唯子・深谷友理・田中美里

予算目標の困難度，達成志向的ワークモチベーション，予算業績に関する定量的研究

预算目标难度、成果导向工作动机与预算绩效的定量研究

• 发表时间: 2021
• 作者: 櫛部幸子;小村亜唯子・伊藤大真・平井裕久
• 通讯作者: 小村亜唯子・伊藤大真・平井裕久

顧客ロイヤルティが顧客別限界利益の持続性に与える影響

客户忠诚度对客户边际利润可持续性的影响

• 发表时间: 2021
• 作者: 小村亜唯子;伊藤大真;平井裕久;川端千暁 松尾慎太郎;井上謙仁・尾関規正・濵村純平;逢坂裕紀子;リ エン;新田忠誓・石原裕也・大野智弘・金子善行・神納樹史・坂内慧・佐久間義浩・白木俊彦・千葉啓司・塚原慎・徳山英邦・中村亮介・西山一弘・船越洋之・古庄修・宮川宏・山本堅史・吉田智也・李精;小村亜唯子
• 通讯作者: 小村亜唯子