Development and verification of a method to design operation process using ICT for increasing quality and efficiency in healthcare

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本研究は、医療の質と効率を向上できる医療業務を実現するため、患者に対して最適な業務者を配置するための「患者－業務者マッチング（課題①）」と、業務者の力量を効果的に向上するための「個別教育（課題②）」について、臨床現場で実用可能な方法として開発し、ICT基盤を活用しデータに基づいて実証することを目的としている。現場管理者と実務者との継続的な議論により、臨床との整合を確認しながら進めている。2022年度は下記を実施した。・患者－業務者マッチング（課題①）：採血業務における患者難易度の決定フローの更新に向け、採血にかかる品質特性に対して、時系列変化と関係するイベントの把握を行ったうえで、系統的な要因の検討を行った。・個別教育（課題②）：採血業務における個別教育プログラムの検討を行った。採血業務の後工程にある測定分析業務においては、日常業務のできばえに加え、検査結果を確定させるまでの考慮が必要であることから、既往研究で提案されていた特性要因図を用いた力量評価手法の課題の把握と一部課題の解決を進めた。