Research on the Formation of Chinese Business Ecosystem and Analysis of Customer Behavior- Focusing on the Empirical Analysis of Retail Industry

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本研究は中国における消費者の購買行動を注目し、購買プロセスの決済サービスについて、とくにキャッシュレスが推進されている中で決済方法の選択に重点を置いた。昨年度の研究成果を活かして調査データの分析を中心にして研究を進めてきた。具体的に、2021年11月3日から28日にかけてインターネット調査で集めた2076枚の有効回答をデータベースにして分析を行った。それによって中国6都市（北京、成都、武漢、深セン、杭州、瀋陽）の決済特徴をまとめた。またライフスタイルが変化しつつある現代社会では、生活シーンにあたっては異なる決済選択が行われる傾向が強まることが分かった。例えばオンラインサービスを利用するにはアリペイを利用しオフラインサービスを利用するにはウェイチャットペイが多く選ばれる特徴が挙げられた。その理由は決済ツールのマーケティング力（顧客の囲い込み等）に関わる一方、決済ツールの利用による利得（ベネフィット）に対する評価がより重要であることも解明した。そのため、消費者が現金とキャッシュレスを利用するときの主要因を探索的に分析した。分析の結果に基づき、消費者を「現実重視型（realistic-oriented）」「利益重視型（benefit-oriented）」「効率重視型（efficiency-oriented）」「無関係型（irrelevant type）」4つのグループに分けられた。これらの分析結果を一つの論文「Empirical analysis of factors affecting payment methods in China」にまとめることができた（2023年5月2日投稿受理）。