高関与行動の体系的理解と尺度開発

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本研究の目的は、一貫して、消費者によってなされるさまざまな高関与行動を体系的に捉えるため、関与概念の概念規定、理論的枠組みの構築ならびに精緻化を図りながら、消費者の関与水準（あるいは関与度）を正確に捉えるための関与尺度を開発することであった。本年度の研究実績については、主に下記のように整理できる。まず、消費者行動研究における関与概念が多義的に用いられているなかで、関与概念の源流となった社会心理学における自我関与概念と、自我関与とは異なる意味内容を有する関与概念を特定し、関与概念を取り巻くさまざまな関与の捉え方を整理した点である。この点は、特にさまざまな関与とその測定尺度の対応関係を整理し、把握することに繋がる。関与研究では、多義的に用いられている関与概念を整理・類型化するために、また新たな名を付与した関与概念を提示する形となっている。そのため、関与を正確に捉えるには、先行研究における多義的な関与概念の捉え方との異同を正確に位置づけながら、関与とは何かを適切に捉え、構成要素を特定し、それを測定する尺度を構築することが求められている。加えて、従来の関与概念が対象としてきた消費者の行動に対し、現在においてはその対象が広がってきており、昨年度に整理を行ったエンゲージメント行動について、今年度も引き続き整理を行ったことで、関与概念が説明する行動の対象範囲の拡大を念頭に置いて進められる準備ができた。