原子力災害からの農業経営の再生と顧客との信頼関係構築のプロセスの解明

本研究は、原子力災害により被災した農業経営のうち、取引先を失いながら新たな顧客と深く結びついて経営再建を果たした農業経営の事例を対象に、経営展開の過程や顧客との信頼関係構築の過程を明らかにするものである。原子力災害による被災は、経営の新たな方向への舵取りにも顧客との関係構築にも大きく影響している。本研究では、第１に、原子力災害という危機への対応行動を把握し、その意思決定の過程を理解する。第２に、震災後に継続的な取引先となった顧客（スーパー、メーカー、リピーターの消費者など）との信頼関係構築のプロセスを理解する。顧客との関係という視点から福島県産農産物に対する風評払拭に新たな道筋を見出そうという狙いである。初年度の2021年度は、顧客との関係に着目したマーケティング分野の文献を中心に、経営戦略やイノベーション関連の文献などを収集し、事例調査の分析視角となる理論や知識を整理した。また、事例調査を予定していたが、新型コロナウイルス感染症の流行により、一部の県内事例しか調査できなかった。２年目の2022年度は、関係性マーケティングやコミュニティマーケティングについて理解を深め、顧客との相互作用的な価値創出に関連する概念について整理し、さらに風評関連の文献にあたる計画であったが、十分に進められなかった。このため、2021年度にできなかった農業経営の調査とその顧客に対する調査に向けて、新たな分析視角が整理しきれなかったため、事例調査に着手できなかった。調査予定の事例に関する情報収集などは行ったものの、調査の準備に時間がかかり、昨年度の遅れに加え、さらに進捗が遅れている状況である。

本研究は、原子力災害により被災した農業経営のうち、取引先を失いながら新たな顧客と深く結びついて経営再建を果たした農業経営の事例を対象に、経営展開の過程や顧客との信頼関係構築の過程を明らかにするものである。原子力災害による被災は、経営の新たな方向への舵取りにも顧客との関係構築にも大きく影響している。本研究では、第１に、原子力災害という危機への対応行動を把握し、その意思決定の過程を理解する。第２に、震災後に継続的な取引先となった顧客（スーパー、メーカー、リピーターの消費者など）との信頼関係構築のプロセスを理解する。顧客との関係という視点から福島県産農産物に対する風評払拭に新たな道筋を見出そうという狙いである。初年度の2021年度は、顧客との関係に着目したマーケティング分野の文献を中心に、経営戦略やイノベーション関連の文献などを収集し、事例調査の分析視角となる理論や知識を整理した。また、事例調査を予定していたが、新型コロナウイルス感染症の流行により、一部の県内事例しか調査できなかった。２年目の2022年度は、関係性マーケティングやコミュニティマーケティングについて理解を深め、顧客との相互作用的な価値創出に関連する概念について整理し、さらに風評関連の文献にあたる計画であったが、十分に進められなかった。このため、2021年度にできなかった農業経営の調査とその顧客に対する調査に向けて、新たな分析視角が整理しきれなかったため、事例調査に着手できなかった。調査予定の事例に関する情報収集などは行ったものの、調査の準備に時間がかかり、昨年度の遅れに加え、さらに進捗が遅れている状況である。