A study on the framework for customer satisfaction index models and quality management considering social quality and serviceability
A study on the framework for customer satisfaction index models and quality management considering social quality and serviceability
考虑社会质量和服务性的顾客满意度指标模型与质量管理框架研究
批准号：
16K03939
负责人：
SUZUKI HIDEO
金额：
$1.91万
依托单位：
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
2016
资助国家：
日本
项目状态：
已结题
起止时间：
2016-04-01 至 2019-03-31
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DOI：
--
发表时间：
2016
期刊：
影响因子：
--
作者：
[Mitsuki Masuda, Shane J. Schvaneveldt, Hideo Suzuki]
通讯作者：
Hideo Suzuki
Developing a Hierarchical Structure of e-Service Quality: A Case Study of Amazon
开发电子服务质量的层次结构：亚马逊案例研究
开发电子服务质量的层次结构：亚马逊案例研究
DOI：
--
发表时间：
2018
期刊：
影响因子：
--
作者：
[Syahrial Erialdi, Suzuki Hideo, Schvaneveldt Shane J., Yu Liao and Hideo Suzuki]
通讯作者：
Yu Liao and Hideo Suzuki
Analyzing the Relationship between Social Quality as a Dimension of Product Quality and Customer Satisfaction: A Case Study of Automobiles
分析作为产品质量维度的社会质量与顾客满意度之间的关系：以汽车为例
分析作为产品质量维度的社会质量与顾客满意度之间的关系：以汽车为例
DOI：
--
发表时间：
2017
期刊：
影响因子：
--
作者：
[Hideo Suzuki, Shane J Schvaneveldt2 and Mitsuki Masuda]
通讯作者：
Shane J Schvaneveldt2 and Mitsuki Masuda
Weber State University(米国)
韦伯州立大学（美国）
韦伯州立大学（美国）
DOI：
--
发表时间：
期刊：
影响因子：
--
作者：
[]
通讯作者：
Customer Perceptions of Mediating Role of Ownership Cost in Garvin's Dimensions of Quality
加文中客户对所有权成本中介作用的看法
加文中客户对所有权成本中介作用的看法
DOI：
10.11221/jima.69.95
发表时间：
2018
期刊：
Journal of Japan Industrial Management Association
影响因子：
--
作者：
[Erialdi SYAHRIAL, Hideo SUZUKI, Shane J. SCHVANEVELDT and Mitsuki MASUDA]
通讯作者：
Shane J. SCHVANEVELDT and Mitsuki MASUDA
共 6 条