職場における架け橋人材のコミュニケーションの研究

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日本の大学等で学ぶ外国人留学生は、就職後、日本人従業員と外国人従業員、日本企業と外国企業等をつなぐ「架け橋人材」として海外顧客への営業や海外現地従業員の教育・管理といった役目を担うことが多いが、異なる文化的背景を持つ人々の間に入っての仲介活動は非常に難易度の高いタスクである。しかし、架け橋人材が行う仲介活動で、実際にどのようなコミュニケーションが行われているのかは十分に明らかにされていない。そこで本研究は、架け橋人材の仲介場面でのコミュニケーションの特徴を明らかにし、日本の大学等で学ぶ外国人留学生を対象とした、架け橋人材のための異文化間コミュニケーション教育の教材・研修の開発を目指す。本研究の目的を果たすために、４つの調査と、それを踏まえた教材・研修の開発を行う。当初、国内の架け橋人材を対象として聞き取りを行う〈調査Ⅰ〉と海外の架け橋人材を対象として聞き取りを行う〈調査Ⅱ〉を予定していたが、計画を変更し、2022年度には日本での就職を予定している学生を対象として聞き取りを行い、2023年度には同じ学生にフォローアップの調査を行うことにより、就職後の意識の変化を明らかにすることとした。2022年度中に、日本の大学で学ぶ留学生5名、海外の大学で学ぶ留学生32名（タイ、ベトナム、マレーシア）に就職前の聞き取り調査を実施することができた。