Value Co-creation in Service Ecosystems

本年度はエコシステムにおけるアクターの役割に関して概念的、事例研究を行った。特に、イノベーションや地域の活動では、多様な関係者を巻き込みながら価値創造に関わる活動を進める必要がある。これらの関係を説明するためにもエコシステム概念が導入されている。本年度はサービス・イノベーションの視点からエコシステムの構造とアクターとの関係を追求している。まずサービス・エコシステムにおいてはアクターと資源との関係が重視される。特にアクターによって資源統合が進むことによってイノベーションが発生することになるため、資源の有用性が重要となる。さらに、アクターの役割についても検討した。これまでサービス・エコシステムあるいはサービス・ドミナント・ロジックではアクターの役割についてほとんど検討してこなかった。特に、サービス・ドミナント・ロジックでは、生産と消費の概念を超えて、アクターとして統合したこともその背景にある。ここでは近年のサービス・エコシステムの議論を踏まえて多様な役割をアクターが担うことについて考察した。加えて、アクターのエンゲージメントの価値共創における必要性について言及した。また、エコシステムにおける循環性に関しても検討を加えており、その中で、資源有用の可能性を探索するため、シェアリングについても考察した。環境問題を始めとする社会環境の変化から大量消費ではない社会のあり方がもとめられるため、資源の共有という視点からイノベーションとの関係性や消費の価値創造の方向性について議論した。

本年度はエコシステムにおけるアクターの役割に関して概念的、事例研究を行った。特に、イノベーションや地域の活動では、多様な関係者を巻き込みながら価値創造に関わる活動を進める必要がある。これらの関係を説明するためにもエコシステム概念が導入されている。本年度はサービス・イノベーションの視点からエコシステムの構造とアクターとの関係を追求している。まずサービス・エコシステムにおいてはアクターと資源との関係が重視される。特にアクターによって資源統合が進むことによってイノベーションが発生することになるため、資源の有用性が重要となる。さらに、アクターの役割についても検討した。これまでサービス・エコシステムあるいはサービス・ドミナント・ロジックではアクターの役割についてほとんど検討してこなかった。特に、サービス・ドミナント・ロジックでは、生産と消費の概念を超えて、アクターとして統合したこともその背景にある。ここでは近年のサービス・エコシステムの議論を踏まえて多様な役割をアクターが担うことについて考察した。加えて、アクターのエンゲージメントの価値共創における必要性について言及した。また、エコシステムにおける循環性に関しても検討を加えており、その中で、資源有用の可能性を探索するため、シェアリングについても考察した。環境問題を始めとする社会環境の変化から大量消費ではない社会のあり方がもとめられるため、資源の共有という視点からイノベーションとの関係性や消費の価値創造の方向性について議論した。