虽然"服务科学"的概念已被提出，但目前对服务理论、模型与方法论方面的研究仍未系统化和科学化，有必要对其展开深入研究。.本课题致力于发展服务科学与工程的方法体系，将服务全生命周期看作"类软件"的生态系统，借鉴软件工程与模型驱动的体系结构(MDA)的思想，提出了基于服务的模型驱动体系结构SMDA并将其划分为四个层次：服务需求模型、服务能力模型、服务执行模型和服务平台。在SMDA框架下提出服务构件复用的概念，服务过程/活动/行为、服务人员(人件)及相关支撑软硬件被看作构造服务平台的可复用资源(服务构件)。还将构建统一服务建模语言(USML)，并以此作为工具研究SMDA各层模型的语义学描述及模型间映射，探讨服务构件的识别、优化选择与组合方法。为解决服务性能难以评价的问题，提出基于QFD的服务评价方法。为验证理论研究的有效性，还将开发SMDA工具集以支持服务建模与服务平台构建。