24小时知识工厂的知识共享活动模型与服务支持系统研究

为了更好地体现“地球是平”与经济全球化的思想，解决异构和跨时空的服务管理运作问题，项目提出了24小时知识工厂（24HrKF）的共有知识共享模型。项目对全球运作现状进行了实证研究，建立了24HrKF的全球运作成功因素图和知识共享需求活动模型；设计了24HrKF的跨时区、异步分布式知识流模型；构建了24HrKF知识共享空间的细分与合成模型；研究24HrKF的全球运作中决策进化与知识共享问题；设计了24HrKF的服务支持系统的架构，开发并验证了24小时知识工厂的服务支持原型系统。研究的视角独特，综合运用技术、管理和经济的理论构建理论、方法和模型，提出“24HrKF的共有知识共享模型、企业知识树模型和全球运作模型”。在理论上对24HrKF有较大的发展，在研究方法上，不仅运用了设计科学（国际流行的主流管理信息系统与知识管理的研究方法）提出理论、构建方法、验证和测试理论，并运用到实际的知识管理；而且提出用24HrKF的研究思路来研究服务的知识管理，解决跨时空的运作管理问题。从理论上，提出了24HrKF的共有知识共享模型来分析服务价值创造的机制。在实际上进行了验证和应用。