The role of the third party in trust repair process
The role of the third party in trust repair process
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第三方在信任修复过程中的作用
DOI：
10.1016/j.jbusres.2017.01.015
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发表时间：
2017-09
影响因子：
11.3
通讯作者：
Jing Fengjie
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Yu Ying;Yang Yan;Jing Fengjie
为了研究第三方在信任修复过程中的作用，本研究采用了政策捕获设计。第三方的策略（说服，保证）和特性（第三方和受害者之间的关系密切，第三方的权力）强烈和积极的信任修复，特别是受害者的意愿，以和解与信任违反者，这最终导致继续合作的意图。此外，在这一过程中，说服比保证更有效。策略和特征的效果也会相互作用，影响结果。本文最后提出了这些研究结果的一些实际意义和对未来研究的建议。
To examine the role of third parties in trust repair processes, this study uses a policy-capturing design. The third party's tactics (persuasion, guarantee) and characteristics (relational closeness between third party and victim, power of third party) relate strongly and positively to trust repair and specifically to a victim's willingness to reconcile with a trust violator, which ultimately leads to continuance of collaboration intentions. In addition, persuasion is more effective than guarantees in this process. The effects of tactics and characteristics also interact to influence the outcomes. This article concludes with some practical implications of these findings and recommendations for future research.
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影响因子：
9.9
作者：
Kim, PH;Ferrin, DL;Dirks, KT
通讯作者：
Dirks, KT
DOI：
10.1017/cbo9781139152389.014
发表时间：
2014
期刊：
--
影响因子：
--
作者：
Rosalinde Klein Woolthuis;B. Nooteboom;G. Jong
通讯作者：
Rosalinde Klein Woolthuis;B. Nooteboom;G. Jong
影响因子：
4.8
作者：
G. Yukl;Cecilia M. Falbe;J. Youn
通讯作者：
G. Yukl;Cecilia M. Falbe;J. Youn
影响因子：
7
作者：
Meade, Adam W.;Craig, S. Bartholomew
通讯作者：
Craig, S. Bartholomew
影响因子：
3.1
作者：
J. Wall;John B. Stark;R. Standifer
通讯作者：
J. Wall;John B. Stark;R. Standifer