Is smart scary? A mixed-methods study on privacy in smart tourism
Is smart scary? A mixed-methods study on privacy in smart tourism
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聪明可怕吗？
DOI：
10.1080/13683500.2021.1987399
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发表时间：
2021
影响因子：
8
通讯作者：
Femenia-Serra F
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Femenia-Serra F
本文研究了智能旅游中的隐私问题，其中个人数据为开发的系统和服务提供燃料，以增强游客的体验。采用了混合方法，包括半结构化访谈（N= 34）和对来自英国和西班牙的旅行者的调查（N= 1019）。定性研究的结果表明，智能旅游中的隐私问题建立在之前的因素之上，包括与使用不同类型技术相关的风险、过去的数据滥用经验以及对数据管理实践的不了解。为了应对这些问题，游客采取了不同的策略来保护他们的数据。定量研究结果表明，隐私问题影响了实际行为，限制了数据披露。不同的代理商管理游客的个人数据会产生不同程度的隐私问题。这些发现对旅游组织和政策制定者具有重要意义，需要重新思考智能旅游发展对游客的影响，并制定适当的战略来解决这些问题。
This paper investigates privacy concerns in smart tourism, in which personal data fuels systems and services developed to enhance tourists’ experiences. A mixed-methods approach, involving semi-structured interviews (N =34) and a survey among travellers from the UK and Spain (N= 1,019), was adopted. Findings from the qualitative study suggest that privacy concerns in smart tourism are built on preceding factors, including risk associated with use of different types of technology, past experiences with data misuse, and unawareness of data management practices. To cope with these, tourists adopt different strategies to protect their data. Results from the quantitative study reveal that privacy concerns influence actual behaviours and limit data disclosure. Different agents managing tourists’ personal data generate varying levels of privacy concerns. These findings have critical implications for tourism organizations and policy makers, posing the need to rethink the ramifications of smart tourism development for tourists and to devise appropriate strategies to address them.
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