How Technology Support for Contextualization Affects Enterprise Social Media Use: A Media System Dependency Perspective
How Technology Support for Contextualization Affects Enterprise Social Media Use: A Media System Dependency Perspective
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情境化技术支持如何影响企业社交媒体使用：媒体系统依赖性视角
DOI：
10.1109/tpc.2019.2906440
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发表时间：
2019-04
影响因子：
1.7
通讯作者：
Yezheng Liu
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Xiayu Chen;Shaobo Wei;Chunhua Sun;Yezheng Liu
研究背景：在工作场所使用企业社交媒体（ESM）已成为组织中员工发起沟通活动的重要渠道。然而，一些组织报告说，它们没有从无害环境管理投资中获得预期回报。这一结果可能是由于雇员对无害环境管理的利用不足。因此，探索员工如何使用ESM对于提高沟通效率至关重要。研究问题：1. ESM对情境化的支持如何影响员工与ESM的依赖关系？2.依赖关系如何影响无害环境管理的使用？文献综述：对于专业传播者和其他工作者来说，依赖关系可以通过引导更多有用的信息来增强他们的媒体使用行为。在研究专业传播者如何使用媒介时，研究人员指出，如果用户不依赖媒介，用户的持续意图很少发生，因此，媒体系统依赖（MSD）关系对媒体使用至关重要。基于MSD理论，我们调查如何ESM支持的认知和情感情境化影响员工的理解，定向，并发挥与ESM的依赖关系，从而影响工作相关的和社会的ESM使用。方法：我们调查了中国一家大型软件开发公司的258名员工。结果与结论：我们的研究结果表明，尚未在工作中使用ESM的技术和专业传播者可以采取以下步骤：1。探索无害环境管理及其在员工中的具体使用; 2.管理和控制员工在ESM上的不同信息共享，以满足员工的不同目标; 3.设计和开发不同的无害环境管理功能。
Research background: Using enterprise social media (ESM) in the workplace has become an important channel for initiating communication activities for employees in the organization. However, some organizations reported that they did not obtain expected returns from their ESM investments. This outcome may be attributed to employee underutilization of ESM. Thus, exploring how employees use ESM is vital to improving communication efficiency. Research questions: 1. How does ESM support for contextualization affect employees’ dependency relations with ESM? 2. How do dependency relations affect ESM use? Literature review: For professional communicators and other workers, dependency relations can enhance their media use behavior by channeling more useful information. In studying how professional communicators use a medium, researchers indicated that users’ continuance intention rarely occurs without users’ dependency on the medium, thus making media system dependency (MSD) relations critical for media use. Based on the MSD theory, we investigate how ESM support for cognitive and affective contextualization affects employees’ understanding, orientation, and play dependency relations with ESM, and consequently affect work-related and social ESM uses. Methodology: We surveyed 258 employees of a large software development firm in China. Results and conclusions: Our findings suggest that technical and professional communicators who have not yet used ESM in their work may take the following steps: 1. explore ESM and their specific use by employees; 2. manage and control different information sharing among employees on ESM so as to satisfy employees’ different goals; and 3. design and develop different ESM functionalities.
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DOI：
10.2307/30036518
发表时间：
2003-03
期刊：
MIS Q.
影响因子：
--
作者：
H. Teo;K. Wei;I. Benbasat
通讯作者：
H. Teo;K. Wei;I. Benbasat
影响因子：
1.7
作者：
L. Pitt;M. Parent;P. Steyn;P. Berthon;Arthur G. Money
通讯作者：
L. Pitt;M. Parent;P. Steyn;P. Berthon;Arthur G. Money
DOI：
10.2307/3250931
发表时间：
2001-06
期刊：
MIS Q.
影响因子：
--
作者：
Dov Te’eni
通讯作者：
Dov Te’eni
DOI：
10.2307/2071655
发表时间：
1986-03
期刊：
--
影响因子：
--
作者：
S. Ball-Rokeach;M. Rokeach;J. Grube
通讯作者：
S. Ball-Rokeach;M. Rokeach;J. Grube
影响因子：
3.5
作者：
R. Odoom;T. Anning-Dorson;G. Acheampong
通讯作者：
R. Odoom;T. Anning-Dorson;G. Acheampong